Vous avez du trafic sur votre site, c’est bien. Mais si vos visiteurs ne se transforment pas en clients, abonnés ou utilisateurs actifs, à quoi bon ?
C’est là qu’un audit de site internet entre en jeu. Un audit de site internet peut révéler des opportunités cachées pour améliorer les conversions. Grâce à cet article, découvrez comment un audit de site internet peut booster vos conversions, avec un focus particulier sur l’optimisation de votre funnel d’acquisition et de vos formulaires sur site.
Sommaire
Qu'est-ce qu'un audit de site internet ?
Un audit de site internet, c’est comme un check-up complet pour votre site. On passe au crible tous les aspects : performance, accessibilité, expérience utilisateur (UX), contenu, appels à l’action (CTA) et les détails techniques. L’objectif est simple : découvrir où ça coince et comment faire pour que votre site devienne une véritable machine à conversions.
Qu'est-ce qu'une conversion sur votre site internet ?
Une conversion, c’est quand un visiteur de votre site fait exactement ce que vous vouliez qu’il fasse, que ce soit acheter un produit, s’inscrire à une newsletter ou télécharger un ebook. C’est le moment où l’intérêt se transforme en action. Par exemple :
- Site vitrine : un visiteur remplit un formulaire pour demander un devis.
- Site e-commerce : un client achète un produit ou ajoute un article à son panier.
- Blog : un lecteur s’inscrit à votre newsletter pour recevoir vos derniers articles et mises à jour.
1. Collecte de données et analyse
Première étape de votre audit de site internet: la collecte de données. C’est crucial car ces infos de base vous montrent comment les utilisateurs interagissent avec votre site. Utilisez des outils comme Google Analytics ou Hotjar pour récolter des données quantitatives et qualitatives. Voici ce que vous devez examiner :
- Trafic : analysez les sources de trafic pour comprendre d’où viennent vos visiteurs (recherche organique, publicité payante, réseaux sociaux, etc.).
- Comportement des utilisateurs : observez comment les utilisateurs naviguent sur votre site. Quelles pages visitent-ils le plus ? Où passent-ils le plus de temps ? Où quittent-ils le site ?
- Taux de rebond et de conversion : identifiez les pages avec les taux de rebond les plus élevés et les pages avec les meilleurs taux de conversion. Cela vous aidera à repérer les pages qui nécessitent une attention particulière.
- Heatmaps et enregistrements de sessions : Utilisez des heatmaps et des enregistrements de sessions pour visualiser où les utilisateurs cliquent et comment ils interagissent avec votre site. Cela peut révéler des problèmes d’UX ou des points de friction. Avec Hotjar (version gratuite), vous avez accès à des heatmaps et des enregistrements d’écran des sessions utilisateurs. Celavous permet de voir si des bugs surviennent ou comment vos utilisateurs se comportent.
2. Évaluation de l'expérience utilisateur (UX)
Une fois que vous avez les données, passez à l’UX. L’expérience utilisateur, c’est ce qui peut tout changer pour vos conversions. Une bonne UX retient les visiteurs et les incite à passer à l’action. Voici quelques aspects à évaluer lors de l’audit du site internet :
- Navigation et structure du site : assurez-vous que la navigation est intuitive et que les utilisateurs peuvent facilement trouver ce qu’ils recherchent. Un menu bien organisé et des liens internes cohérents sont essentiels.
- Design et esthétique : un design attractif et professionnel inspire confiance. Assurez-vous que le design de votre site est cohérent, moderne et respecte votre charte graphique.
- Accessibilité mobile : de plus en plus de personnes utilisent des appareils mobiles pour naviguer sur internet. Vérifiez que votre site est entièrement responsive et offre une bonne expérience sur tous les types d’appareils.
- Tests d’utilisabilité : effectuez des tests d’utilisabilité avec des utilisateurs réels pour identifier les points de friction et les obstacles à la conversion. Observez comment ils interagissent avec votre site et recueillez leurs feedbacks.
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3. Analyse du contenu
Le contenu, c’est ce qui retient et convainc vos visiteurs. Un audit de contenu vise à évaluer la qualité, la pertinence et l’efficacité de votre contenu. Voici comment procéder pour votre audit de site internet :
- Qualité du contenu : assurez-vous que votre contenu est bien écrit, sans fautes d’orthographe ou de grammaire, et qu’il apporte une réelle valeur ajoutée aux visiteurs.
- Pertinence et actualité : vérifiez que le contenu est à jour et pertinent pour votre audience cible. Mettez à jour les informations obsolètes et ajoutez du contenu nouveau régulièrement.
- Optimisation pour le SEO : assurez-vous que votre contenu est optimisé pour les moteurs de recherche. Utilisez des mots-clés pertinents, des balises méta, et des titres accrocheurs pour améliorer votre classement.
- Appels à l’action (CTA) : analysez l’efficacité de vos CTA. Sont-ils clairs, visibles et convaincants ? Testez différentes formulations et emplacements pour trouver ce qui fonctionne le mieux.
4. Test de performance
La performance technique de votre site a un impact direct sur les conversions. Un site lent, c’est l’assurance de perdre des visiteurs. Voici comment évaluer et améliorer la performance de votre site lors de votre audit de site internet :
- Vitesse de chargement des pages : utilisez des outils comme Google PageSpeed Insights, GTmetrix ou Pingdompour mesurer la vitesse de chargement de vos pages. Identifiez les éléments qui ralentissent votre site et optimisez-les.
- Optimisation des images : les images non optimisées peuvent ralentir considérablement votre site. Utilisez des formats d’image adaptés, compressez les images sans perte de qualité, et utilisez des attributs srcset pour les images responsive. Pour un site Wordpress, utilisez l’extension Smush par exemple.
- Minification du code : minifiez le HTML, CSS et JavaScript pour réduire la taille des fichiers et accélérer le chargement des pages. Utilisez WP Rocket, qui propose une version gratuite.
- Utilisation de caches : implémentez des techniques de mise en cache côté serveur et côté client pour améliorer la performance de votre site. WProcket intègre une fonctionnalité de cache également.
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5. Vérification de l'accessibilité
L’accessibilité est un aspect souvent négligé de l’audit de site internet mais crucial de l’expérience utilisateur. Un site accessible est utilisable par tous, y compris les personnes ayant des handicaps. Voici comment vérifier et améliorer l’accessibilité de votre site :
- Conformité aux normes WCAG : Assurez-vous que votre site est conforme aux Web Content Accessibility Guidelines (WCAG). Utilisez des outils comme WAVE ou AXE pour évaluer l’accessibilité de votre site.
- Texte alternatif pour les images : ajoutez des descriptions alternatives (alt text) à toutes les images pour les rendre accessibles aux utilisateurs de lecteurs d’écran.
- Contraste des couleurs : vérifiez que le contraste entre le texte et l’arrière-plan est suffisant pour être lisible par tous les utilisateurs, y compris ceux ayant une déficience visuelle.
- Navigation par clavier : assurez-vous que votre site peut être entièrement navigué à l’aide d’un clavier. Cela inclut l’utilisation de la touche Tab pour passer d’un élément interactif à un autre.
- Labels et instructions clairs : fournissez des labels clairs et des instructions pour les formulaires et autres éléments interactifs pour aider tous les utilisateurs à comprendre comment les utiliser.
6. Évaluation des appels à l'action (CTA)
Les appels à l’action sont des éléments essentiels pour inciter les visiteurs à passer à l’action. Un audit de site internet doit évaluer l’efficacité de vos CTA et proposer des améliorations. Voici quelques points à considérer :
- Visibilité et placement : Assurez-vous que vos CTA sont placés de manière stratégique et sont facilement visibles. Les CTA placés au-dessus de la ligne de flottaison (au-dessus de la partie visible sans défilement) sont généralement plus efficaces.
- Clarté du message : utilisez un langage clair et direct dans vos CTA. Le visiteur doit comprendre immédiatement ce qu’il va obtenir en cliquant sur le bouton.
- Design attractif : utilisez des couleurs contrastantes pour vos boutons de CTA afin qu’ils se démarquent du reste du contenu. Assurez-vous que le design du bouton attire l’œil sans être trop intrusif.
- Test A/B : mettez en place des tests A/B pour comparer différentes versions de vos CTA. Testez différentes formulations, couleurs, tailles et placements pour voir ce qui fonctionne le mieux.
Pourquoi faire un audit de site internet en bref
Un audit de site internet, c’est votre atout pour booster les conversions. En repérant et corrigeant les failles, vous améliorez l’expérience utilisateur, optimisez les performances et rendez votre contenu irrésistible. Chaque étape, de l’analyse des données à l’évaluation des CTA, révèle le potentiel de votre site.
Ces actions augmentent non seulement vos conversions mais améliorent aussi l’expérience utilisateur, propulsant la croissance de votre entreprise sur le long terme. Un audit régulier garantit que votre site reste performant.
